Непонимание маркетинга не освобождает от ответственности за доход

"Способность учиться быстрее своих конкурентов является
единственным надежным источником превосходства над ними".
Арье де Гейз

Оксана Штурман, бизнес-консультант, член международной ассоциации консультантов, специалист в области эффективных программ продвижения

Сегодня любой бизнесмен и руководитель понимает важность маркетинга, а вот что такое маркетинг – до конца понимают не все. Вроде надо что-то делать – давать рекламу, раскладывать товар таким образом, чтобы лучше покупали, проводить акции, следить засервисом. Многие даже осознают, как важно заниматься PRом компании, но так или иначе в большинстве случаев в голове у руководителей и бизнесменов вся эта область похожа на «винегрет»: что реклама, что PR, что маркетинг – все одно и то же.

Чтобы разобраться с этими вопросами, мы читаем «умные» книги и еще больше запутываемся. Мы нанимаем маркетологов с красными дипломами и видим, как иногда они весело занимаются «творчеством» за наши деньги, так и не увеличивая доход, постоянно манипулируя словом «креатив». И мы, мягко говоря, не очень рады этому.

Область продвижения товаров становится «зоной риска» для бизнесмена, и он все меньше и меньше готов «рисковать» своими деньгами, вкладывая деньги в рекламу или акции.

Продолжение 

Форум по проблеме работорговли

31 марта 2012 года в Международном Центре Знаменитостей Церкви Саентологии прошел форум, посвященный проблеме торговли людьми. На мероприятии выступили общественные деятели и правозащитники.

По данным Госдепартамента США ежегодно только в Соединенных Штатахжертвами торговли людьми становятся от 14500 до 17500 человек(в основном женщины и дети). На прошлой неделе The New York Times сообщила, что по разным оценкам от 100 000 до 300 000 родившихся в Америке детей продаются каждый год в сексуальное рабство. И это в США, которые принято считать благополучной страной. Что же происходит в «странах третьего мира»?

Однако, даже этих цифр достаточно, чтобы понять, что ситуацию надо менять, а для этого требуется скоординированная работа многих людей, которым небезразлична судьба их сограждан. Именно такие люди собрались в Международном Центре Знаменитостей Церкви Саентологии 31 марта.

Организаторами форума выступил фонд «Молодежь за права человека». Кристал Логотетиса(доброволец фонда) объяснила, почему она стала заниматься этим вопросом:
«Несколько месяцев назад, я была потрясена, узнав, что Международная организация труда оценивает число людей находящихся в рабстве в 27 млн. человек».

Одной из выступающих на мероприятии была Вирджиния Исайяс – руководитель Фонда помощи пострадавшим от торговли людьми. Ее фонд помогает тем, кто бежал или был спасен от рабства, призвал выживших говорить до повышения осведомленности о положении жертв торговли людьми.

Вместе они просветили собравшихся на мероприятии о проблемах в этой области и рассказали о планах по просвещению людей об их правах на ближайшее время. Присутствовавшие на мероприятии люди выразили готовность поддержать эти фонды.

Сегодня Церковь Саентологииспонсирует одну из крупнейших в мире неправительственных информационных кампаний о правах человека, воплощая в жизнь слова основателя Саентологии Л. Рона Хаббарда: «Права человека должны стать реальностью, а не мечтой идеалистов».

Для получения дополнительной информации о работе Церкви Саентологии по просвещению правам человека, посетите веб-сайт Церкви Саентологии – www.sceitnology.ru

Добровольцы получили профессиональное обучение

Несколько дней назад команда добровольных священников, после обучения спасательным работам в суровых условиях, длившегося месяц, прибыла в Мехико. За это время добровольцы получили много полезного опыта, и сейчас готовы применить его на практике.

«Когда мы помогали ликвидировать последствия наводнения в Колумбии в прошлом году, я понял важность предотвращения стихийных бедствий» - говорит Алехандро дельЛьяно, который руководит деятельностью саентологических добровольных священников в Латинской Америке.

«Мы эвакуировали здания под руководством CINAT (национальнаяспасательная организация). Это лучшая команда реагирования на стихийные бедствия Колумбии и одна из лучших в Латинской Америке. Мы нашли и эвакуировали целый район в 6000 жителей, и как только мы завершили операцию, гора обрушилась оползнем, который похоронил весь район. Мы спасли тысячи жизней. Этот опыт привел нас к выводу, что следует постоянно совершенствовать уровень своей компетентности во всех возможных навыках реагирования на стихийные бедствия».

Тренировать команду взялись их старые знакомые – команда мексиканских спасателей LosTopos, с которым они работали после землетрясения на Гаити, и после катастрофы в Японии.

Обучение началось с недельного курса по оказанию первой медицинской помощи. В него вошли тренировки по тому, как распознавать различные травмы, как делать реанимацию и даже то, как оказывать помощь детям, беременным женщинам и пожилым людям.

После этого добровольцев обучали организовывать и проводить эвакуацию людей из помещения, находящегося под угрозой обрушения, а также как проводить оценку вероятности этого обрушения. 

Далее они тренировались проводить спасательные работы под водой, в условиях низких температур и минимальной видимости. Потом были тренировки по извлечению людей из-под завалов, и по многим другим важным в работе спасателей навыкам.

И хотя лидер добровольных священников Латинской Америки понимает, что есть еще много того, чему стоит научиться, полученная подготовка дает команде знания, необходимые, чтобы справляться с ситуациями, которые они, скорее всего, встретят в зонах бедствия.

Программа саентологических добровольных священников была основана известным философом и гуманистом ХХ века Л. Роном Хаббардом. На сегодня это движение насчитывает более 200 тысяч участников в 187 странах мира.

Члены команды

Вам часто приходится слышать о «командном духе», о том, что коллектив «должен быть командой» и о «гордости за свою команду»? Мне – очень. Слово «команда» стало очень модным, слегка потрёпанным и для многих непонятым. Вроде бы все знают, что «коллектив должен быть командой», психологи (извините за неприличное слово) проводят тренинги по «тимбилдингу». Массовики-затейники, пардон аниматоры, проводят «веревочные курсы» — все понимают, что надо «поднимать командный дух».

Но мало кто его видел, этот дух.

Парадоксально, но некоторые из тех людей, которые, не подумав, говорят о командной работе, при виде настоящей командной работы приходят в ужас.

И действительно, сплочённая команда — штука очень опасная. Для её врагов.

В этой статье я хочу показать вам без украшательств и долгих разглагольствований, что такое настоящая команда. Надеюсь, эти данные помогут кому-то разобраться в данном вопросе.

Итак, для того, чтобы была команда нужно несколько компонентов. И первое, что нужно понять – команда участвует в игре!

Обязательный компонент игры – противник, не так ли? Возьмите спорт для примера, и вы это увидите. Команда моряков сражается со стихией, команда солдат — с врагом.

Игра – это не что-то, что делается «понарошку», профессиональные спортсмены это подтвердят. По определению классика менеджмента Л. Рона Хаббарда: «Игра — это то, что состоит из свобод, препятствий и целей». Любую деятельность можно назвать игрой.

Бизнес — тоже игра, не так ли?

Там есть призы – деньги, власть, положение в обществе, контроль, могущество. Есть свободы — возможности вести бизнес, законы, которые что-то разрешают. Есть барьеры — законы, правила и понятия, которые что-то запрещают. И есть противники.

Нет игры без противника.

Но у многих бизнесменов, «команд», коллективов нет никаких врагов. Когда я говорю это данное на семинарах, некоторые люди смотрят на меня, как на новые ворота, и говорят «о чём это вы, надо жить мирно». Они не понимают самой сути игры. И никогда не смогут создать настоящую команду, если не изменят своего мышления.

Человек не может жить без игры. Если он не участвует в игре, он создаст её, найдя противника неосознанно. Либо он знает, что играет – либо просто враждует с кем-то или пытается превзойти кого-то. Это свойство человека.

Представьте такую картину. Муж и жена, вдвоём, пробираются через джунгли. Они опытные путешественники, так что их путь не невозможен, просто им сложно. У них есть противники — животные и растения. Они, возможно, выживают в условии недостатка каких-то вещей, еды, условий. Есть приз — сам конец путешествия, достижение цели, ощущение собственной крутости. Барьеры и свободы — правила поведения в джунглях. Хорошая игра. Эти люди, эта семья — команда.

Теперь поместите эту же семейную пару в пятизвёздочный отель, где самая внимательная прислуга на свете, а у них много-много денег. Заприте их в номере, пусть еду им приносит рум-сервис. Есть ли у них теперь игра? Очевидно, что нет. Так что, они её выдумают. И кого же они изберут в качестве противников? Друг друга, не так ли?

Это уже не команда. Это уже две команды, они снова в игре. Правила — каждый за себя. Будут ли они ругаться? Думаю, что да — пусть через некоторое время. Просто для того, чтобы была игра. До тех пор, пока не появится фактор, против которого они смогут объёдиниться.

Помните старую шутку: «Ну, что, девочки, против кого дружите?».

Чем круче человек, тем круче противника он себе выбирает. Иначе неинтересно.

Есть одна цитата Л. Рона Хаббарда, которую я редко привожу на семинарах для рядовых сотрудников, но всегда упоминаю на мероприятиях для владельцев и первых руководителей бизнеса. Это данное Хаббард написал в 1982 году, после более, чем 30 лет управления международной организацией, работающей более, чем в 160 странах: «Человек познаётся по калибру его врагов. Если они считают его опасным, значит, он является фигурой более крупной, нежели они».

Это настолько верно, что человек никогда не имевший никаких врагов, можно сказать и не жил по-настоящему. Вокруг столько плохих парней, которые посвятили свою жизнь разрушению того, что вы считаете ценным. А у них «нет врагов».

Такие люди просто не смеют поднять глаза. Они даже перестали быть фигурами в игре. Это сломанные куклы.

Из этого определения команды можно сделать несколько интересных выводов.

Один из них – человек, не согласный с руководством своей компании и с её целями, не является членом команды. По определению. Он должен либо полюбить цели этой команды (которые поставлены главнокомандующим), либо уйти. Это честный взгляд, не так ли?

Есть четыре явных признака, по которым можно обнаружить руководителя – кандидата на увольнение. Один из них – игра против владельцев. Он как бы ведёт собственную деятельность, не решаясь уйти, возможно, из страха потерять тёплое место. Его деятельность даже без злого умысла превратится в подрывную. Владелец не должен держать на посту такого руководителя, в надежде, что «рассосётся». Не рассосётся.

Замена членов персонала, которые не являются членами команды, или превращение их (любыми корректными способами) в полноценных сотрудников — жизненно важное дело для любого руководителя.

Беда лишь в том, что не все владельцы бизнеса чувствуют себя настолько уверенно, что могут точно сказать — это белое, это чёрное, и точка!

Вадим Мальчиков (vadim_malchikov),

президент «Центральной тренинговой компании»

Выход есть

Как человек становится жертвой обстоятельств и других людей (или существ)? Сегодня я хочу поговорить с вами о том, как взять контроль в свои руки, но не все воспримут это легко.

Осознавать себя жертвой очень неприятно, иногда даже страшно.

Вокруг нас много людей, считающих себя жертвами и что с ними обошлись несправедливо. Если вы зайдете, к примеру, в тюрьму или в психушку, то там вы не найдёте практически никого, кто не был бы жертвой. Знаете за что сидит большинство? Правильно, «ни за что»!

Кстати, вам не кажется иногда, что с вами обходятся незаслуженно?

Многих из нас часто посещают мысли: Зачем дергаться? Все безнадежно! Всё равно все умрем...

Просыпайтесь, друзья. Мне неприятно было бы видеть вас больными или мертвыми. А первый шаг к этому — приписать ответственность за происходящее с вами кому-то другому. Не СЕБЕ.

Только вы можете изменить свою жизнь. Только вы можете справиться с ситуацией.

Многие участники моих семинаров, читающие мои статьи, часто пишут мне письма с просьбой описать конкретные инструменты для бизнеса и удивляются, почему я периодически пишу не о менеджменте, а о понятиях на первый взгляд абстрактных. Так как знают, что я располагаю огромной технологической базой по управлению.

ДА, Я ОПИСЫВАЛ ИНСТРУМЕНТ ЗА ИНСТРУМЕНТОМ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ! И это далеко не всем помогло решить проблемы. Только тем, кто применял.

Вы думаете мне жалко? Да нет конечно. Просто я веду переписку со многими людьми и держу руку на пульсе нескольких отраслей бизнеса. И вот что я вам скажу.

НЕ В КОНЯ КОРМ!

Представьте себе человека, который обложен инструментами. Например, столярными. Полный набор прекрасных рубанков, фуганков, пил, измерителей — всё великолепного качества. При этом человек умеет всем этим пользоваться, он прекрасный мастер. Есть сырьё отличного качества. Он сидит на полу, и НИ ХРЕНА НЕ ДЕЛАЕТ. Вы спросите — почему? Вчера он застал свою жену в постели с лучшим другом, его начальник сказал, что уволит его, денег нет, по телевизору рассказывают про кризис и террористов. Его дочь недавно сбежала с каким-то типом, а сегодня в подъезде какой-то жлоб отобрал кошелёк. А ещё и пиво из холодильника кто-то выпил! Этому парню не до работы, он чувствует себя жертвой.

Как писал мастер менеджмента Л. Рон Хаббард, сначала, по порядку значимости идёт этика (личное состояние человека), потом может быть введена технология (методы производства), а только потом — администрирование (управление производственными процессами). Пытаясь внедрить администрирование в области, где не отработана технология производства — глупо, так как продукции должного качества так и не будет, как бы вы не упирались. А технология никогда не будет введена в области, где нет этики, нет понятий.

Вы меня спрашиваете об администрировании, так как у вас есть хорошая технология производства? Вы смотрите не на ту часть последовательности.

Это отличный способ для человека стать жертвой и показывать всем, насколько оправданы его страдания. Человек может говорить, что у него есть технология производства, что он знает разные фишки из области менеджмента. И тем не менее, у него может быть полный крах в делах! О чем это говорит? Это говорит, что человек снял с себя ответственность, он больше не отвечает за проблемы в семье, за свое плохое состояние. Этот человек может с пеной у рта в течение нескольких часов обосновывать любому, рассказывая о том, как много он знает, и тем не менее, он будет говорить, ЧТО ОН НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ С ЭТИМ СДЕЛАТЬ!

Я видел такой подход к жизни. Вы возможно тоже видели это у кого-то. В таких рассуждениях есть слабое звено. И если показать человеку это звено, то вы увидите просто истерику на тему: «Да ты неправ, ты ничего не понимаешь, ты не способен понять проблемы человека!!!». Это просто реакция. Не верьте.

Решение этой проблемы есть. И оно лежит не в рамках технологии. И не в рамках управления. Решение лежит в этике, которой не научишь исключительно через статьи.

Нужно быть очень квалифицированным специалистом, чтобы помочь изменить сильному человеку, имеющему устоявшуюся точку зрения на жизнь и бизнес, понятия, которые касаются самых основ его проблем. Понятия, которые действительно позволяют повлиять на ситуацию. И делается это один на один.

Скажите, вы полностью контролируете все процессы, влияющие на ваше личное состояние и счастье? Бывает ли у вас, что мелкие проблемы затягивают вас в круговорот рутины и вы иногда думаете: «Господи, ну почему я вынужден заниматься этой фигнёй?». Бывает ли у вас так, что вы хотели бы быть кем-то, но что-то внешнее вам мешает? Хотите делать что-то, но что-то опять вмешивается, и вы не можете? Хотите иметь что-то, но...

Если это про вас, то у меня для вас есть две новости. Плохая и хорошая.

Плохая — вы не живёте той жизнью, которой вы достойны. Вы превратились из Игрока в марионетку, у которой к тому же оторваны несколько ниточек. Мне очень жаль.

Хорошая новость — есть точная технология, позволяющая это исправить. Это программа «Усилитель мощности руководителя (расширенный)». И эта технология лежит не в области производства, и не в области менеджмента. Эти техники имеют отношение к вашему внутреннему состоянию, как бизнесмена, как руководителя. Это этика.

Я был бы не вправе советовать вам это, если бы сам не выбрался когда-то из очень сложной ситуации при помощи этой технологии. Я это сделал. Возможно, что ваша ситуация легче, чем та, которая была у меня.

Сейчас я обращаюсь к вам, мой дорогой читатель. К тому, кто чувствует, что что-то надо менять. И менять радикально!

Я готов дать вам столько технологии управления, что вы не сможете всё это освоить. Легко. И очень недорого. Покупаете полный набор инструкций — делов-то! Но что вы с ними будете делать, если вы не разобрались до конца со своим мировосприятием?

Я знаю, каков ваш потенциал на самом деле.

Вы — на самом деле НЕ ЖЕРТВА! И можете влиять на большее количество областей в вашей жизни. Напишите нам в компанию и попросите прислать тест анализа личности. Для владельцев и первых руководителей бизнеса мы оказываем услуги по тестированию бесплатно. Мы покажем вам ваш потенциал как на ладони.

И просто приезжайте на Усилитель. И вы вернёте себе столько драйва, счастья и самоуважения, что только одно это даст мощный положительный импульс вашему бизнесу. Были случаи увеличения бизнеса в десятки раз за год. Это и называется — привести в порядок этику.

А потом мы дадим вам любой объем технологии администрирования, который вам будет нужен. Их есть у нас.

Надеюсь, скоро увидимся, мой друг!

Гражданин и криминал

Оригинал взят у maximlancelot в Гражданин и криминал

В уже далеком, как кажется, 1989 году мне довелось работать водителем на автокомбинате. Работа была обычная, развози себе почту по отделениям связи. Работал я на автомобиле ГАЗ-52, это такой грузовичок, который к тому же в качестве топлива использовал природный газ, а не бензин. Но дело не в этом.

Моя далеко не новая машина стояла в гараже на очередном ремонте.

Это ремонтная зона в автокомбинате, где проходил ремонт, правда снимок еще более ранний, наверное 80 годы.
В конце рабочего дня, после надоедливой беготни на склад в поисках запасных частей и ушедших покурить слесарей-ремонтников, после подписания нужных и ненужных бумажек у разнообразных бюрократических служб, я наконец собрался было домой. Но не успел я дойти до проходной, как встретился с  одним из наших слесарей-ремонтников Толиком в компании с другим водителем с нашей автоколонны (вообще у нас там было, кажется, 10 автомобильных колонн). Поздоровавшись со мной, они предложили выпить с ними за компанию. Ну, подумал я, почему бы с хорошими людьми и не выпить. И мы пошли в раздевалку - место, которое считалось подходящим для такого важного дела.
Там мы достали нехитрую закуску в виде беляшей и опрокинули по стаканчику, потом еще по стаканчику; при этом, как водится, разговаривали про работу, низкую зарплату и вообще про трудности жизни. Пили мы, конечно же, водку. Молодой водитель (молодым он был потому, что устроился к нам всего за несколько месяцев до этого случая) был женат и жаловался на свою тещу, которая, по его словам, не давала ему жизни.
После очередной стопки водки он обратился к слесарю со словами о том, что, вот, дескать, если бы кто помог ему в решении этой проблемы, то он бы не поскупился. Слесарь Толик был мужчиной довольно высокого роста, широк в плечах, что, впрочем, никак не отражалось на его интеллекте, поэтому он в ответ сказал, что и рад бы помочь, да не знает чем. Тогда водитель сказал, ну вот если бы кто-то, например, грохнул тещу, то очень сильно помог бы ему в жизни. Толик сказал, что дело это серьезное и нужно все обсудить на трезвую голову.
В этот момент я несколько протрезвел, так как такой поворот событий был мне совершенно не по душе. И тут я вступил в разговор, неожиданно и категорично заявив, что я не допущу этого. Мои собутыльники изумленно переглянулись и как будто только что заметили, что я сижу рядом с ними.
Водитель спросил: «Ты что сказал?»
Я повторил, что не допущу этого. 
«А что ты сделаешь?» - начал накаляться водитель, привстав со стула.

Продолжение

Конференция на которой соберутся лучшие бизнес-тренеры

С 6 по 8 июля 2012 года пройдет конференция ATManagement Group. На конференцию соберутся бизнесмены со всей страны, а вести ее будут консультанты международного уровня.

Как писал один из наиболее успешных руководителей ХХ века Л. Рон Хаббард, «Те, кто занимает высшие руководящие посты, стараются выполнять работу. Они стараются очень усердно. В противном случае вообще ничего бы не делалось».
И действительно, любой человек, который занимается бизнесом, знает, что это тяжелый труд. Управление персоналом, финансы, и еще множество разных аспектов, которые требуют постоянной упорной работы. Знания в этих областях многим достаются на тяжелом опыте ошибок, которые сложно назвать приятными.

Однако знания о бизнесе можно получать значительно менее тяжелым путем – именно для этого существует бизнес-обучение. Одним из самых эффективных способов обучения являются конференции – помимо погружения в изучаемый материал это еще и отличная возможность завязать новые контакты и сделать свой бизнес более известным.

Но для этого на конференции должно быть две вещи. Первая: консультанты высокого уровня, которые будут основывать обучение не на прочитанных ими книгах, а на реальном опыте ведения бизнеса, и, разумеется, большое количество бизнесменов и руководителей бизнеса, которые будут там присутствовать.

Оба эти условия будут выполнены на конференции ATManagement Group которая пройдет с шестого по восьмое июля. Обучение будут проводить такие профессионалы как:
- Мартин Рунов – бизнес-консультант международного уровня, чьим «коньком» является управление персоналом, создание команды, обучение сотрудников, лидерство.
- Патрик Валтен – международный тренер/консультант, специализирующийся на проблемах персонала и управления бизнесом. Автор книг. Лично обучил более 60 000 человек в 25 странах, и контролировал оценку персонала более 20 000 соискателей для 4000 клиентов.
- Владислав Мусатов – президент компании «ATManagement Group», лицензированный тренер/консультант в области Административной технологии управления Л. Рона Хаббарда, в области продаж и HR, с огромным практическим опытом работы в течение 8 лет.

За количеством желающих получить ценные знания от профессионалов дело не станет, уверены организаторы. И чтобы как можно больше людей успели запланировать и посетить эту конференцию, о ней решено было объявить заранее.

За дополнительной информацией обращайтесь:
8-800-200-07-04
atm@admintech.ru