среда, 30 ноября 2011 г.

Борцы с преступностью представили отчет за осень



В Москве и Подмосковье осень начинается с праздников – москвичи и гости столицы в первую неделю месяца привыкли отмечать День города. Криминон СНГ со своими верными добровольными помощниками сделали незабываемый подарок городу – акция «Книга «Дорога к счастью» каждому прохожему!»

В этот пасмурный день мы осчастливили 700 человек - каждый получил в подарок книгу «Дорога к счастью». А некоторые из прохожих, в лице десятилетних мальчишек, прочитав первые главы книги, тут же начали помогать раздавать брошюры прохожим, говоря им, что книга хорошая, и надо творить добрые дела.

Отдел маркетинга Криминон СНГ выпустил замечательный продукт в виде журналов, посвященных двум основным направлениям нашей работы – профилактика правонарушений и реабилитация преступников. Каждый журнал дает полную историю существования Криминон в России, начиная с 1995 года, а также даны оценки экспертов по деятельности программы, благодарности, статистики и достижения за эти 16 лет. Это красочные журналы, которые отвечают на самые распространенные вопросы о программе Криминон.

Данные журналы были распространены в учреждения: комиссии по делам несовершеннолетних Москвы и области, все исправительные учреждения России, уголовно-исполнительные инспекции России. Рассылка сопровождалась также традиционными подарками от Криминон: каждый адресат получил в подарок книгу и диск с фильмом и роликами «Дорога к счастью». Всего бы 1250 респондентов, которые узнали об эффективном способе восстановления общечеловеческих ценностей.

В сентябре зарегистрирован Фонд «Родители за мир без преступности», деятельность которого полностью направлена на профилактику правонарушений и наркомании среди подростков и молодежи. В состав учредителей Фонда вошли директор Криминон СНГ Тищенко Т.С., директор Фонда, лектор и тренер Животягина И.В. и лектор Докийчук С.А.

На данный момент Фонд располагает укомплектованным штатом лекторов, которые каждый день проводят антинаркотические, антикриминальные беседы с молодежью и занятия по книге известного писателя и гуманиста современности Л. Рона Хаббарда «Дорога к счастью». Вот некоторые из отзывов после лекций:

«После лекций совсем другой взгляд на жизнь, учимся жить правильно и не совершать плохих поступков». Ученик 4 класса.

«У меня негативное отношение ко всем видам наркотиков. А уж в курении вообще не вижу смысла. Мне очень понравилась лекция, это очень полезная информация. Я узнал много нового и буду делиться этим со своими друзьями. Я многого не знал и теперь еще негативнее стал относиться к наркотикам. Большое спасибо!» Ученик 11 класс, интернат.

В Дагестане продолжает свою профилактическую работу лекторская группа, которая недавно получила официальное разрешение от Министерства Образования Республики - одобрение на проведение лекции по программе «Криминон»!

«Криминон-Урал» ежедневно транслирует ролики социальной рекламы «Дорога к счастью» в крупных кинотеатрах Екатеринбурга.

В трех колониях России прошли мероприятия по нравственному воспитанию, основанные на книге «Дорога к счастью». В программе приняли участия ученики 10х классов колоний строго режима. Педагоги, применяющие в своей работе брошюру «Дорога к счастью», предложили своим ученикам для прояснения на выбор несколько добродетелей, которые они считают наиболее приемлемыми для себя.

В результате творческой работы педагогов и учеников в школах впервые появились «Стены нравственных понятий». Это большой прогресс в области перевоспитания правонарушителей, поскольку в реалиях криминального мышления, понятия о добродетелях полностью отсутствует.

В одном из регионов России судьи, убедившиеся в эффективности программы, стали направлять подсудимых на программу «Криминон».

Комиссии по делам несовершеннолетних еженедельно совместно с лекторами Криминон проводят занятия для подростков, стоящих на учете в полиции. Таким образом программа социальной реабилитации правонарушителей стала более реальной для тех, кто заинтересован в снижении уровня преступности в России!

Криминон в цифрах:
Распространено книг «Дорога к счастью» - 2009 шт.
DVD с фильмом и роликами - 1250 шт.
Люди на лекциях Криминон - 6105 человек.
Приняло участие в акциях – 700 человек.
Прислали заявки на программу Криминон – 176 человек.
Начали программу Криминон – 59 человек.
Завершили разделы программы - 8 человек

Офис «Криминон СНГ» благодарит всех спонсоров, поддержавших проект по распространению журналов о Криминон и брошюры «Дорога к счастью» по структурам правопорядка РФ.

За дополнительной информацией обращайтесь на сайт www.criminon.ru

Деятели искусства и науки открыли новую миссию Церкви Саентологии в Москве

В прошедшую субботу в Москве состоялось торжественное открытие миссии Церкви Саентологии Арбат. На мероприятии, собралось более 80 человек, а ленточку перерезали бизнесмены, ученые и деятели искусства.



Несмотря на дождливую погоду, атмосфера на открытии была праздничной и русской – красная ковровая дорожка, арка из шариков цвета национального флага и танцующий медведь Миша особенно подчеркивали это. Среди почетных гостей были Авдеев Геннадий Петрович – советник зампреда Госдумы по странам мусульманского Востока, ученый востоковед, политолог и профессор, а так же Людмила Авдеева – член Союза писателей России, Международной Федерации журналистов и Российского Союза ветеранов Афганистана.

Праздник начался с выступления артистов цирка «Арлекино», среди которых был молодой медведь по имени Миша. Миша покорил публику разнообразием своих талантов – он не только танцевал и кувыркался, но даже катался на самокате. А когда он поймал и прижал к себе буклет «Дианетического семинара Хаббарда» публика и вовсе пришла в восторг. Впрочем, это действие так же привлекло к мероприятию новых участников – останавливались прохожие, из окон выглядывали жители и заинтересованно следили за мероприятием.



После выступления артистов, исполнительный директор вечерней организации Саентологической Церкви Москвы Татьяна Электон поприветствовала гостей:

В своей речи она обратила внимание, что между Саентологичекой Церковью Москвы и каждой миссией есть неразрывная связь. И отметила, что работая сообща, они помогают каждому, улучшать свое состояние, эффективней решать любые проблемы и преодолевать трудности. «Наше призвание состоит в том, чтобы дать каждому человеку возможность получить духовную свободу».

«Основатель Саентологии Рон Хаббард – продолжила гостья – так  говорил о себе:
“Мне нравится помогать другим, и для меня величайшее удовольствие в жизни видеть, как человек освобождается от теней, омрачающих его дни.

Эти тени представляются ему такими плотными и ложатся на него таким тяжким бременем, что когда он вдруг обнаружит, что это лишь тени, и он может видеть сквозь них и проходить через них, и выходить вновь к солнечному свету, он испытывает огромную радость. И знаете, я тоже при этом рад, как и он сам”.

В этой миссии каждый встретит такое же отношение к себе, поскольку она является организацией Л. Рона Хаббарда, продолжающая нести в себе его отношение к жизни, к людям».

Следующим выступающим стал Геннадий Петрович Авдеев. Поприветствовав гостей, он отметил, что рад присутствовать на этом важном событии и что это честь для него.

После чего он сказал: «Основатель всемирного саентологического движения Рон Хаббард писал, что когда “общество и культура приходят в упадок, человек не может оставаться зрителем, а должен взять на себя социальную  и духовную ответственность за происходящее”. Он приветствовал открытие новых миссий, видя в них единение передовых отрядов Церкви Саентологии, открывающих людям новую цивилизацию духовной свободы путем предоставления познавательных, образовательных и просветительских программ, возможность познать себя,  раскрыть свою индивидуальность, НАЙТИ ПУТЬ  К СЧАСТЬЮ, ПОМОЧЬ ВОЗРОЖДЕНИЮ ОБЩЕСТВА. Это  ОСОБЕННО АКТУАЛЬНО в наше сложное время,  так называемой глобализации, РАСПРОСТРАНЕНИЯ НАРКОТИКОВ, ПАДЕНИЯ НРАВСТВЕННО-ЭТИЧЕСКИХ НОРМ».

Среди прочего, Геннадий Петрович так же подчеркнул, что «Церковью была проведена колоссальная просветительская работа: лекции, конференции, круглые столы, семинары, видеопросмотры,  распространение.

Глядя на то, насколько много работы уже осуществлено саентологами Москвы, и на то, сколько еще предстоит сделать, очевидно, что в Москве жизненно необходимо создавать миссии - эти передовые отряды Саентологии. Поэтому я искренне рад открытию этой миссии.

Я уверен, что вы внесете достойный вклад в улучшение общества, участвуя в программах Церкви Саентологии, а также помогая каждому, кто постучит в ваши двери. Успехов вам и процветания!»

В завершение своего выступления, г-н Авдеев пригласил на трибуну свою жену – поэтессу, члена союза писателей России – которая преподнесла приятный сюрприз собравшимся, прочитав стихи, которые она сочинила в честь открытия миссии.



«Приветствую я миссию «Арбат»,
Которая вливается в плеяду
Тех добрых дел, где нужен мудрый взгляд
И сердце, что похоже на лампаду.

Чей свет дорогу к счастью осветит,
Спасет от мрака совесть честь и веру.
Здесь слово Рона Хаббарда звучит,
И жизнь его для молодых примером.

Становится все крепче день за днем
Желанье жить в стабильном ярком мире,
Где все равны, где полной чашей дом,
где Разуму играют гимны лиры.

Приветствую я миссию «Арбат».
Желаю ей, отбросив прочь тревоги,
Пополнить саентологов отряд,
Открывших людям к счастью все дороги».

После выступления почетные гости перерезали ленточку, что сопровождалось конфети и взмывающими вверх воздушными шарами.

После торжественной части, гости были приглашены в саму миссию, где их ждала небольшая экскурсия и, разумеется, угощение. А в завершении был прочитан семинар о том, как человеку может помочь Дианетика.

За дополнительной информацией обращайтесь:
Артём Кузнецов
bestpr2009@gmail.com

Рассказы Рона Хаббарда переводятся на русский язык!



Недавно представители Корпорации по Делам Автора, являющейся литературным агентством известного писателя ХХ века Л. Рона Хаббарда посетили Копенгаген, где они представили несколько опубликованных  рассказов своего автора в пробном переводе на русском и четырех европейских языках.

Таким образом, в работе по выпуску на ряд европейских и русский языки находятся рассказы, написанные Роном Хаббардом в 30-х годах. Несколько лет назад они были  заново опубликованы на английском языке. Рассказы на английском вышли в мягком переплете, в карманном формате и в виде аудиокниг.

Пока нет информации о том, когда будет релиз рассказов на русском, сколько произведений туда войдет, и как они будут реализовываться. Однако сам факт того, что работа в этом направлении осуществляется, будет приятной новостью для поклонников творчества Л. Рона Хаббарда.

Напомним, что на сегодняшний день на русский язык переведено лишь несколько художественных произведений Рона Хаббарда: триллер «Страх», девять томов из декалогии «Миссия Земля» и фантастический роман - эпическая сага «Поле битвы Земля». Всего же насчитывается более чем 150 различных художественных произведений этого автора в следующих жанрах: приключения, вестерны, детективы, рассказы о путешествиях, фэнтези, романы, новеллы и научная фантастика.

За дополнительной информацией обращайтесь:
Артём Кузнецов
bestpr2009@gmail.com

Как расправиться с кризисом. Часть первая

(Первоначально опубликовано на Brainity)

Любая организация может оказаться в кризисном или чрезвычайном положении. При этом, как показывает практика: из кризиса два пути – либо к несуществованию, либо к укреплению своих позиций и выходу на новый уровень.


Как расправиться с кризисом. Часть перваяКакие действия определят, что ждет организацию?
За последние несколько лет мы привыкли к слову «кризис». Нам говорят, что по всему миру организации еще не оправились от него, кто-то говорит, что в этом году будет вторая волна, а кто-то утверждает, что их это не коснулось. Хотя проблемы, которые в 2008 году были весьма объективны — к примеру, задержка банковских переводов, я знаю организации, которые не только не потеряли на кризисе, но и продолжали развиваться во время него.

Все эти организации (осознанно или нет) применили одну из формул для улучшения состояний, которую описал Л. Рон Хаббард в 60-х годах ХХ века. Она применяется, когда компания оказывается в состоянии кризиса или, другими словами, чрезвычайного положения. Тут стоит отметить, это состояние начинается не тогда, когда компания уже перестала быть платежеспособной и у нее накопились крупные долги, а тогда, когда прекращается рост. Если, к примеру, доход вашей организации за последние несколько недель не вырос, а остается на одном уровне или начал слегка падать — пора бить тревогу!

Ну и, разумеется, предпринимать срочные меры. Давайте рассмотрим их на конкретных примерах.

Продвижение

Первое что делается в подобной ситуации — это организовывается очень сильное и максимально разумное продвижение. На него не жалеют средств и на нем не экономят. При этом продвижение это не обязательно просто оплата рекламы. Это могут быть и звонки, и встречи и мероприятия, на которых вы собираете ваших потенциальных клиентов.

Один мой знакомый, занимавшийся строительством, закончив постройку коттеджа на несколько квартир, организовал торжественное открытие этого коттеджа. На мероприятии он собрал не просто людей, а потенциальных клиентов — т.е. тех, кто мог бы купить квартиру в этом или в похожем коттедже. Гостей ждали угощения, конкурсы и концерт, после которого владелец компании торжественно вручил ключи и подарки первым собственникам квартир. Получив подарки, новоселы рассказали, почему они выбрали именно этот коттедж, чем им нравится эта компания и почему они ей доверяют.

Разумеется, всем желающим после этого показали дом и квартиры. Потом концерт и конкурсы продолжились. А к концу мероприятия несколько человек из приглашенных гостей решили высказать свои пожелания компании и благодарность ее владельцу за то, что он не просто строит дома, а заботится о людях.

У вас может не быть готового дома, и вы можете не заниматься строительством — просто проявите фантазию. Поводом для мероприятия может стать что угодно — закладка первого камня, новый рецепт торта в пекарне, и прочее и прочее. В общем, продвигайте свой продукт и делайте это как можно эффективнее, до тех пор, пока вы не увидите, что дела начали налаживаться.

Измените основу ваших действий

Если вы оказались в кризисной ситуации, то, очевидно, что что-то, из того, что вы делали, не было успешным. Бывает, что это происходит из-за внешних факторов, но факт остается фактом — что-то из того, что вы делаете, не дает результата. Поэтому, после продвижения, Рон Хаббард рекомендует изменить основу действий. Ведь если вы этого не сделаете, вы снова попадете в ту же самую ситуацию.

Мне довелось наблюдать это в 2008 году — компания, в которой я работал (как и сотни других компаний), столкнулись с тем, что банковский перевод вместо одного дня, стал занимать чуть ли не неделю! Это выглядело как катастрофа. Самое ужасное было в том, что у нас были организации, которым мы должны были перечислять определенную часть денег из тех, которые мы получаем с клиента (его проживание в гостинице и питание, например). Про зарплату сотрудникам я уже вообще не говорю. Нам ее выплачивали каждую неделю, и зависела она от общего дохода организации, т.е. с зависшими платежами она оказывалась под большим вопросом.

Тогда мы изменили нашу основу действий, и стали брать с людей деньги наличными (благо, у нас была возможность делать это законно). Спустя какое-то время ситуация с банками нормализовалась, и мы вновь перешли на безнал, но на тот момент мы изменили основу наших действий. Ничего сложного, правда? Если конечно не учитывать, что уговорить клиентов расстаться с наличными, когда у них тоже не пересылаются деньги по банку, довольно трудно.

Опять же — в каждом конкретном случае надо смотреть, в чем заключается деятельность — если вы, занимаясь продажами, звоните, в основном, новым людям, то возможно, следует уделить больше внимания тем, кто уже покупал у вас что-то. Или, если у вас кафе, в котором вы делаете упор на дешевую еду, но к вам не идут, возможно, имеет смысл сделать упор на уютную обстановку.

Артем Кузнецов, эксперт Brainity

четверг, 24 ноября 2011 г.

БУДЬТЕ ПРОЩЕ Самое главное о технике продаж

Итак, с чего начинаются продажи? Давайте обобщим. Продажи – это общение.

Я люблю давать всем терминам определения, поэтому всегда с уважением отношусь к словарям и источникам. Особенно к тем, где есть подходящие дефиниции, для точной передачи моей идеи.

Определение слова «продажа», которое мне по душе, дал Клаус Хилгерс, президент Ассоциации спикеров Голливуда. Это «обмен, при котором обе стороны выигрывают».

А подходящее определение слова «общение» я вообще нигде не мог найти. Я восемь долгих лет спрашивал психологов, что же такое общение, и слышал в ответ что-то типа (цитирую одного из этих ребят, очень известного самарского психолога) «сохранение виртуальной реальности друг друга». О как! В толковом словаре написано «взаимные сношения». Не совсем применимо и очень размыто.

Единственный источник, где я нашел определение слова «общение» — Л. Рон Хаббард, который уделил этому предмету много внимания и возвёл его в ранг настоящей технологии. И определение это техническое, сухое, но прикладное: «обмен идеями или частицами через пространство». Сразу понятно, о чем речь.

Если сравнить эти два определения, то продажи — это частный случай общения. Не более того.
То есть для того, чтобы совершить сделку, надо добиться, чтобы человек начал с тобой обмениваться идеями или частицами (установить общение), а потом найти такие условия, при которых возможен взаимовыгодный обмен. И совершить его.

В принципе, это всё, что вообще можно сказать о продажах. Но ведь человек так устроен, что не любит он простоты. Подавай ему усложнения: «А как мне общаться с клиентом, если при разговоре он всё время смотрит вправо и вверх?», или еще хуже: «А что мне делать с психотипом моего клиента?». Пагубное влияние засилья психологии в учебных заведениях и глянцевых журналах.

Именно из-за этой склонности к усложнениям и появились на свет все эти 53 тренировки по продажам, которые «пылятся на полках» моего ноутбука. Но то, о чём я хочу сказать в этой статье, это действительно полная и точная технология продаж. А в серии следующих статей так и быть, усложню.

Люди, будьте проще! Вспомните, сколько веков процветает торговля на этой планете, без всяких заморочек.

Давайте разберём, из чего состоит общение, и какие его части чаще всего пропадают и являются причиной непонимания.
Итак, первое — для общения нужны как минимум двое. Есть, конечно, и формы общения с самим собой, но для целей продаж это не подходит. Так вот, многие продавцы этого не понимают. Я сам видел, как они сидят на торговой точке или в офисе в отсутствии клиента и просто ждут. Ни с кем при этом не общаясь, а значит и не продавая. Почему бы самому не найти потенциального клиента? Вопросы типа «ну, где ж мне его взять» показывают прокол в технологии маркетинга, в ведении баз данных, либо просто демонстрируют невероятную лень спрашивающего и позицию «следствия». Вы мне подгоните кого-нибудь, (зевок), я, может быть, попытаюсь ему продать, если он захочет…

Следующий момент — есть второй человек для общения, что ему сказать? Никогда не забуду фразу одного самарского бандита, которую услышал в 1994 году: «Откуда же я знаю, о чём я думаю, пока я этого не скажу?». Вы должны отлично сделать «домашнее задание» — выяснить преимущества и технические характеристики своего товара, варианты условий для покупателей, политику скидок компании. А так же вы должны быть готовым к возможным вариантам реакции клиента.
Сделать это очень просто. Выписываете на бумагу все варианты ответных реакций на ваши слова или действия, которых вы боитесь. Все возражения клиента, его фразы, которыми он будет отказываться от покупки или ломать вас по условиям, как вы это можете предвидеть или с чем уже сталкивались. Подойдите к наиболее опытному продавцу вашей фирмы и запишите правильные ответы. Это конечно только костыли, но для начала очень сильно поможет.

Если вы и есть самый опытный продавец, и всё равно не знаете ответ, то дорога ваша должна лежать на обучение к еще более опытному или теоретически подкованному продавцу вне организации. Найти ответ, который будет реальным для вас, является вашей ответственностью. Тем более, что при подготовке у вас есть время, а во время сделки — нет. Тяжело в спортзале — легко на пляже.

Еще один важный фактор –— точно слышать то, что говорит клиент, не додумывать за него. Это настолько распространённое усложнение общения, что оно просто повально. Клиент говорит: «Это дорого». Продавец слышит: «Я не куплю» или «У меня нет денег». Что именно сказал клиент? Что это дорого. Что он имел в виду? Неизвестно, так что не додумывайте. Будьте проще. Исходите только из того, что сказано. Человек сказавший «это дорого», мог просто хотеть поторговаться, он мог сказать это, чтобы проверить вас. Он мог быть просто врединой, он мог это сказать по привычке, так как он всегда это говорит. Человек может иметь кучу денег, принять решение в любом случае купить ваш товар или услугу, но всё равно сказать «это дорого». Я сам так всегда делаю. А вдруг сэкономлю?

Понимаете? Если вы не полностью поняли, что имел в виду клиент — переспросите, до тех пор, пока не убедитесь, что поняли правильно. Затем покажите человеку, что вы его поняли. Это называется «дать подтверждение».

Подтверждение — неотъемлемая часть общения. По Хаббарду это «что-то сказанное или сделанное человеку, что даёт ему знать, что его сообщение или действие услышано или понято». Как пример, если кто-то ответил на ваш вопрос, а вы его поблагодарили, то это и называется подтверждением.

Подтверждение — это не полное согласие с высказыванием или действием другого человека, не путайте. «Клиент всегда прав» – не работающая формула. Клиент прав только в том случае, когда он покупает товар или услугу на ваших условиях и соблюдает договорённости. Проблема в том, что сам клиент считает, что он всегда прав — с этим не поспоришь…
Так вот, подтверждение заканчивает общение. Бывало ли у вас так, что клиент выдвинул возражение к покупке, типа «дорого», «не те условия», «не сейчас» и т.д., по списку стандартных возражений? Вы ему что-то ответили, а он снова сказал то же самое возражение? Это говорит об одном — вы не дали ему подходящего подтверждения, которое его удовлетворило. Клиент подумал, что вы его не поняли, поэтому вынужден повторять.

Подтверждение, когда оно дано правильно, полностью заканчивает общение, при этом обе стороны довольны друг другом.
Например, клиент говорит «дорого». Продавец, пытаясь изо всех сил спасти сделку, старается быть вежливым и дает такое «подтверждение»: «…я вас понимаю, но (вы не правы)…». Упс! Видите, продавец не понял клиента, так как спорит с ним. И клиент будет продолжать стоять на своём.

Понимание включает в себя согласие с чем-то, не обязательно со всем сказанным, но с какой-то его частью. Вы имеете право не быть согласным со всем, что говорит клиент. Но не надо на этом акцентироваться. Дайте подтверждение тому, с чем вы согласны.

Это очень легко, но вот в чём беда. Усложнять общение нас учат с детства плохими примерами и ложными данными. Благими намерениями родителей, учителей и психологов выстлана широкая мостовая в самое жерло огненного ада неспособности общаться. И неправильный навык не пропадёт оттого, что вы прочитаете технику правильного общения. Только жесткие, жесткие тренировки.

Если ваше общение настолько эффективно, что вы только при помощи него можете разрешить любую проблему и полностью взять под контроль любую ситуацию — вам не нужен тренинг. Никакой. Так как это и есть цель общения. Она реальна и достижима, но я не видел никого, кто достиг бы её без тренировок (возможно, я просто не знаком с Вами).
Продажи в бизнесе — лишь частный случай. Какая разница, кого и в чём вы пытаетесь переубедить? Жену, друга, начальника, подчинённого, клиента…. Всё это общение и всё это продажа. Заставить полюбить новую идею — не это ли идеальная картина для продавца? И достигнув её, вы шагнёте шире, чем прилавок или телефон колл-центра.
То, что я упомянул выше, делать гораздо проще, чем не делать этого. Во всех смыслах слова. Человек действительно прилагает много усилий для того, чтобы общаться неправильно. И даже уже не замечает этого.
Я видел выражение счастливого облегчения на лицах людей, достигающих результатов на тренингах по общению. И помню свои ощущения, когда впервые проходил это «мясорубку» сам. Ты не учишься делать что-то новое. Ты просто перестаешь совершать глупости в общении.
Этот текст не поможет вам полностью изменить общение. Я и не ставил такой цели. Но здесь показано направление, в котором лежат грандиозные победы в продажах.
И грандиозные победы в жизни.
Мальчиков Вадим,
учредитель Центральной тренингой компании

Противодействие улучшениям на предприятии


Противодействие улучшениям на предприятии
  
 Многие владельцы бизнеса недоумевают, когда не могут внедрить на предприятии новшества, явно улучшающие деятельность. Неужели сотрудники настолько инертные или консервативные, что изменения в деятельности, которые положительно отразятся на всех, им не интересны? Неужели они все настолько не заинтересованы в фирме?

Ответ — нет. Людей, активно мешающих изменениям к лучшему очень и очень мало. Плохо то, что они всецело посвящают себя цели остановки всего конструктивного. И знать, как выявлять таких людей и что с ними делать настолько же важно, насколько вы хотите выжить.

По многолетней статистике количество антисоциальных (или подавляющих) личностей, цель которых — разрушение, всего 2,5%. Это если брать всех людей в целом. Есть некоторые группы, в которых сам характер деятельности аккумулирует разрушителей (например, торговцы наркотиками, психиатры, террористы и прочие преступные элементы общества). Но сейчас мы говорим про бизнес. Два с половиной процента.

Но от них столько гадости, что иногда кажется, что их больше половины. Нет, это не так. Подавляющие личности просто отравляют всё вокруг себя и оказывают влияние на своё окружение. Люди, находящиеся рядом с ними, начинают создавать неприятности. Но человека попавшего под влияние подавляющей личности, можно легко реабилитировать, так как ему не нравится создавать неприятности.

Подавляющая личность делает это сознательно, и она неисправима.
Такие люди являются хорошо замаскировавшимися сумасшедшими. Определение сумасшедшего — это человек, чья основная цель — разрушение.

Между прочим, два с половиной процента — это не так уж и мало. Это два-три человека на каждый полный автобус. В масштабах планеты это 150 000 000 человек. Десять таких городов, как Москва.
К счастью, есть ещё остальные шесть миллиардов людей, цели которых созидательны.
Когда-то давно, в середине 20 века, Л. Рон Хаббард сделал такое наблюдение. Вы можете измерить усилие, которое кто-то прилагает для того, чтобы ваши дела пошли хуже, по количеству тех усилий, которые прилагаете вы, чтобы они пошли лучше.

Многие бизнесмены испытывают в работе подъёмы и спады. Как в том анекдоте: жизнь похожа на зебру — чёрная полоса, белая, чёрная, белая, а потом задница. Это тоже следствие влияния подавления.
Вот несколько примеров.

Подавляющая личность на посту главного бухгалтера одной фирмы в Самаре, вместо того, чтобы выполнить волю владельца и обелить бухгалтерию, кормила руководство баснями о невозможности обеления. Как-то, в один прекрасный (вернее, ужасный) день, все деньги предприятия лежали в кассе в виде «чёрного нала». Этот главбух, вместе со своим любовником — бывшим сотрудником ФСБ, присвоила нагло все деньги, на которые не было ни одного документа. Денег как будто не существовало. Она просто открыла своё предприятие, пригрозив своему бывшему хозяину проблемами с ФСБ, если он будет пытаться что-то предпринять.

Ещё пример. Подавляющая личность (тихая, скромная женщина), любовница владельца, работающая руководителем продавцов, практически разрушила отдел, а заодно и бухгалтерию с производством. Она была очень тихая, никогда не скандалила. Просто распускала слухи, ложные данные, сплетни, опускала боевой дух людей при помощи сочувствия (как ты плохо выглядишь, ты не заболел?). Она оказывала дикое противодействие введению прозрачности в компанию, так как воровала потихоньку, но никто об этом не знал. Её увольнение совпало с началом роста дохода, которые поднялся в несколько раз за полгода.

В какой бы области не работала подавляющая личность, эта область (и смежные тоже) будет терпеть неудачи. И подавляющая личность будет первая, кто приведёт кучу доводов и оправданий тому, почему эти неудачи неизбежны. Это обычно добивает руководителя.

Вам это знакомо? Вы сами или ваши близкие испытывают стресс, «американские горки» (дела то хуже, то лучше), внезапные болезни или предрасположенность к несчастным случаям? Вам нужно кое-что узнать о подавляющих личностях и о связи с ними.

Это обширная тема, но я приведу несколько признаков, по которым можно обнаружить такого человека.
Самый важный — неспособность помогать. Идея, что кому-то можно бескорыстно помочь, доводит подавляющую личность, чуть ли не до бешенства. Но «якобы» помощь, которая в результате несёт лишь ухудшение — любимое дело ПЛ (подавляющей личности). Если вы подозреваете кого-то в том, что он является такой личностью, но он был замечен в бескорыстной помощи, принесшей пользу (и сам был счастлив от этого), то этот человек не является подавляющей личностью.

Вот ещё несколько признаков, которые являются отличительными особенностями ПЛ.
Такой человек говорит обобщениями. «Все говорят…», «всеобщее мнение…», «коллективное послание…» и т.д. «Всем известно, что все воруют». Когда начинаешь выяснять, кто эти «все», выясняется что это либо один человек, либо подавляющая личность просто сама выдумала эти данные.

Такой человек в основном занимается тем, что распространяет плохие новости, делает критические или враждебные замечания, обесценивает и вообще оказывает подавление. Он никогда не передаёт никаких хороших новостей или одобрительных замечаний.

Когда подавляющая личность передаёт сообщение или новости, она искажает их в худшую сторону. Такой человек делает вид, что передаёт «плохие новости», на самом деле он сам их и выдумал. Пример — некоторые журналисты.
Такая личность не поддаётся лечению, перевоспитанию, психотерапии. Она не изменяется.

Вокруг такого человека мы всегда находим запуганных или больных родственников, знакомых или друзей. Если вы знаете человека, просто окруженного людьми с проблемами, личного характера, или со здоровьем, возьмите такого человека на заметку.

Подавляющая личность не может завершать дела. Она просто завалена незаконченными проектами.

Такой человек спокойно признаётся в самых страшных преступлениях, не испытывая ни малейшего раскаяния или стыда. «Да, я украл. Ну и что? Все воруют».

Такие люди поддерживают только разрушительные действия и разрушительные группы. Они яростно сопротивляются улучшениям или созидательным группам.
И так далее.

Всего есть двенадцать признаков, которые есть у подавляющей личности, и двенадцать признаков, которых у неё нет. Я сознательно не пишу их в статье, чтобы не вызвать неправильного понимания. Так как решения, основанные на этих данных, могут затронуть чью-нибудь судьбу, я рекомендую детально изучить данный предмет. Подробно, с прояснениями, примерами и наглядными демонстрациями это можно сделать на «Усилителе мощности руководителя». Так же на этой услуге проводятся тренировки по взаимодействию с обнаруженной подавляющей личностью.

Это напрямую влияет на доходы компании. Это влияет на состояние владельца и руководителя. Это влияет на коллектив.

Есть вопросы, которые можно уложить в одну статью, а есть более обширные. Вот один из таких, достойных изучения вопросов. Я написал эту статью потому, что некоторые даже не догадываются о существовании такого явления как «подавляющая личность».

Это не страшный зверь, если вы обучены, как его контролировать. Просто ядовитый.
Надо знать, с чем можно столкнуться в джунглях бизнеса.
А мы научим обращаться с мачете.

Вадим Мальчиков,
владелец Центральной тренинговой компании

Где зарыто счастье генерального директора



Зарытое счастьеПервые руководители — люди, как правило, квалифицированные и сильные. Очень часто они являются настоящими специалистами своего дела.
Большинство этих влиятельных и могущественных людей не испытывают столько счастья, сколько им бы хотелось. Люди с небольшим достатком тоже несчастны, и поэтому склонны с завистью смотреть на состоятельных руководителей и владельцев бизнеса — вот мне бы столько денег, я уж точно был бы счастлив… Но, к сожалению, это не так. Поговорка «не в деньгах счастье» имеет к этому прямое отношение.
Откуда я это знаю, что заявляю так категорично? Я с детства был человеком по-хорошему нахальным и склонным к нескромным вопросам. Пронеся эту склонность через всю жизнь, я, став бизнес-консультантом, часто напрямую спрашивал о счастье тех людей, при виде которых у некоторых отнимается язык и лицо приобретает слащаво-заискивающее выражение. Меня тема счастья интересовала достаточно долго, до тех пор, пока я не сделал для себя неутешительный вывод — счастливых людей не так уж и много. Это редкая порода.
И вот что я скажу, имея за плечами квалификацию, позволяющую восстановить счастье у одного отдельно взятого человека. Мощные, могучие, влиятельные люди являются специалистами в том, как сделать себя несчастливыми. Просто профи. Именно в этом заключается секрет того, что счастье можно вернуть — если они сами лишили себя этого чувства, то, при условии некоторой помощи, они сами могут его и восстановить.
В каких областях происходит потеря счастья, если говорить о бизнесе? Давайте приоткроем завесу тайны (я не буду касаться технологий, которые мы используем на услуге «Усилитель мощности руководителя» для восстановления счастья, они очень мощные — поговорим о более простых вещах).
Как человек, который создавал бизнес для того, чтобы стать свободнее, становится его рабом? Прежде всего, он сам начинает валить на себя всю работу в организации. Владелец бизнеса или высший руководитель, который просит, чтобы вся текущая работа с клиентами организации проходила через его стол. Знакомая картина? Это генеральный директор, который низвёл себя — нет, не до уровня начальника отдела продаж — до уровня секретарши, передающей послания от одного рядового сотрудника другому.
В текущей коммуникации нет никакой пользы для высшего руководителя — его должны интересовать лишь отчёты в виде статистик и необходимая информация. Если статистические данные не сходятся, не устраивают его, или ведут себя несколько странно — требуется делать инспекцию. Но постоянно просматривать рабочую документацию (любого отдела) — не царское это дело.
Ну, подумайте — зачем? Если вы уверены, что сотрудники ошибаются, надо сделать инспекциювместе с их непосредственным начальником, составить полный список ошибок, которые по факту были совершены, и отправить сотрудников на коррекцию. Под «коррекцией» я подразумеваю не действия хорошего хирурга (хотя некоторых сотрудников, судя по всему, может исправить только это), а быстрое и эффективное обучение или переобучение.
Если вы испытываете трудности в любых вопросах, связанных с обучением сотрудников (где учить, чему учить, сколько денег в это вкладывать, где взять хорошие программы обучения, кто сможет научить мой персонал и т.п.), то вам просто нужно внедрить в своей компании стандарт менеджмента «Модель административного ноу-хау». Этот стандарт распространяется всемирной общественной организацией WISE — ассоциацией бизнесменов, использующих в своём бизнесе административную технологию Л. Рона Хаббарда. В стандарте «МАНХ» полностью прописаны ответы на все вопросы обучения и квалификации персонала. Подробно о «МАНХ» вы можете прочитать на сайте нашей компании или сайте ассоциацииWISE.
Один мой клиент постоянно проверяет расчёты монтажей в производственном отделении своей компании, хотя он владелец и генеральный директор. Это отнимает у него действительно много времени. Но дело не в том, что человек, любящий свою работу, проводит на ней по 12 часов в день без выходных. В это время он не выполняет своих функций генерального директора, и организация фактически остаётся без руководства, что и является причиной многих проблем.
Другая моя клиентка организовала все линии своей компании через себя — производство, финансы, бухгалтерию, продажи — оправдывая это тем, что у неё нет квалифицированного персонала. Угадайте, с какой проблемой она обратилась к консультантам? «Почему моя компания не расширяется, и как мне не сойти с ума».
Когда директор или владелец заводит себя в эту западню, возникает ещё один побочный эффект. Он, не занимаясь достаточное время своими функциями, теряет контроль над ключевыми аспектами работы организации. Такими, как стратегическое и финансовое планирование, оттачивание бизнес-идеи, непосредственная работа с персоналом, устранение ситуаций, руководство и лидерство. Руководитель превращает себя в подчинённого. Когда-то он был создателем и впередсмотрящим. Больше у компании нет лидера — есть только загруженный работой, несчастный и периодически злой начальник.
И, что самое печальное, он не способен просто сказать: «всё, я больше так не делаю». Инерция не позволяет. Без чужой помощи эту ситуацию практически никто не решил на моей памяти — руководители даже не видят, что они увязли. Они не знают, как по-другому — иначе давно бы уже перестроили свою работу.
Вот поэтому и существует такая услуга, как «Усилитель мощности руководителя», которая выдёргивает руководителя из привычного болота как пробку из бутылки. Поэтому и прописан стандарт «МАНХ» настолько подробно — главное не пропускать шаги, внимательно изучать инструктивные материалы и иметь мужество и ум провести реорганизацию.
Есть ещё несколько вещей, которыми старательный руководитель может старательно загнать себя в гроб. Он может поощрять воровство, давая откаты и взятки направо и налево — и обнаружить, что его персонал ворует (что поощряешь, то и получаешь). Он может окружить себя людьми, все намерения которых заключаются в том, как урвать кусок от организации для своей личной пользы — а потом удивляться, почему бизнес идёт не так, как задумано. Он может устроить в организации «коммунизм», платя высокую зарплату тем, кто производит мало за счёт тех, кто работает хорошо — и удивляться, почему не хватает денег… И так далее, по списку.
Но то, с чего начинается рабство — это неспособность делегировать полномочия.
Иногда — действительно некому. А есть ли у вас служба персонала? Ах, нету…
Проблема решается следующим образом.
Пункт первый — привести себя в порядок как личность и как руководителя. Есть много способов, в них можно запутаться. Мы рекомендуем программу «Усилитель мощности руководителя», как наиболее эффективную из известных нам. Она предоставляется по всему миру, но очень ограниченным количеством консультантов из-за высоких требований к квалификации. В России предоставляется в трёх местах: Подмосковье, Санкт-Петербург и Турция (это такая российская автономная республика, кто не в курсе).
Пункт второй. Стандарты менеджмента (такие, как ISO-9001, «МАНХ») решат все административные вопросы — как организовать то, как справиться с этим. Но их полноценное внедрение принесёт максимум пользы только после того, как главный руководитель вернёт себе великолепную форму.
Это самый короткий и эффективный путь (и профессиональная рекомендация).
Счастье — не мечта идеалиста и не бред фанатика. Оно действительно доступно для самых умных, способных, влиятельных и могущественных людей. Для первых лиц бизнеса и политики.
Нашлась бы только смелость протянуть руку.