Чего не хватает вашим продавцам?

Если вы полностью довольны вашим отделам продаж – вам пора либо продать бизнес, либо идти на пенсию. Статью читать точно не стоит, потому что она написана для тех, кто НЕ ДОВОЛЕН. Другими словами для тех, кто считает, что совершенству нет предела.

Большинство из бизнесменов и руководителей, с которыми я был знаком, всегда хотели, чтобы их отдел продаж работал эффективнее. Причем дело это касается как тех, кто еле сводил концы с концами, так и тех, чьи продавцы обеспечивают компанию более чем достаточным доходом. Как бы ни обстояли дела, всегда был открытым вопрос – как добиться улучшения в работе отдела продаж? Как добиться, чтобы продавцы приносили еще больше дохода? В этой серии статей я опишу несколько инструментов, эффективность которых проверил лично.

Интерес

Первое на что я предлагаю обратить ваше внимание, это интерес к клиенту. Есть продавцы, которые берут напором и настойчивостью. Они могут продать зимой снег эскимосам, но не потому, что те поверят в необходимость его купить, а потому что спустя некоторое время они готовы заплатить любые деньги, чтобы от них отвязались. Такие продавцы могут приносить вам доход, но они никогда не принесут вам постоянных клиентов.

Автор, пожалуй, наиболее толковых книг о продажах Лэс Дейнс, сам отличный продавец, опровергает принцип «чем больше я говорю, тем больше я продаю» и заменяет его другим – «чем больше я спрашиваю, тем больше я продаю». И это действительно так. Если вы спрашиваете человека и проявляете к нему интерес, вы будете продавать гораздо больше, чем в том случае если вы будете долго и упорно говорить человеку о преимуществах товара. Причину этого явления подробно описал философ ХХ века Л. Рон Хаббард, отметив, что человек, который заинтересован, выступает в роли причины в общении, а тот, кто пытается быть интересным – в качестве следствия.

Может показаться, что это не так, однако факты вещь упрямая. Как только к «интересному» человеку не проявляют никакого интереса, он начинает пытаться заинтересовать собой, чего бы ему это не стоило.

Тут важно понимать одну вещь – «более активный» не значит «являющийся причиной». Возможно вы наблюдали такую ситуацию в жизни – девушка стремится быть интересной молодым людям, но либо не получает внимания, либо получает внимание не от тех, от кого хочет. (Именно этот феномен взаимосвязи причинности и интересности/ заинтересованности демонстрируется в комедиях со времен Шекспира!) Ну и кто тут причина? Тот, кто бегает и пытается показать, насколько он интересен, или тот, кто через данный принцип управляет поведением этого человека?

Но вернемся к продажам. Продавец, который много говорит и стремится быть интересным, не будет очень успешным.

Продолжение на http://ukrday.com/novosti.php?id=33070

Семинар «Как научиться учиться»

Сегодня вечером, 4 сентября Президент прикладного образования СНГ Екатерина Комаров проведет семинар в «Сити-Классе» (Москва), на тему «Как научиться учиться».

Каждый из нас в своей жизни сталкивался с обучением – детский сад, школа, институт, курсы… Мы начинаем с удовольствием что-то изучать, например, английский, компьютеры, но потом почему-то бросаем обучение, не получив желаемого результата.

В какой-то момент мы ловим себя на мысли «Ну, наверное, у меня просто нет способностей к языкам» или «На самом деле мне это не надо в жизни» или «Сейчас нет времени».

И с этим сталкиваются многие, даже очень успешные люди. Например, Том Круз всю жизнь мечтал научиться управлять самолетом, но долгое время не мог. Сегодня он не просто умеет им управлять, а выполняет фигуры высшего пилотажа!

На семинар Екатерина расскажет о том, как изучить всё¸ что угодно и добиться успеха в жизни, как улучшить память и добиться 100% понимания изучаемого предмета. И, наверное, самое важное – как справиться с ленью, нежеланием учиться, рассеянностью и другими трудностями в обучении.

О ведущем: Екатерина Комарова является президентом российского отделения международной организации «Прикладное образование». Эта организация была создана учителями, которые обнаружили эффективные инструменты образования в Технологии обучения Л. Рона Хаббарда и решили использовать ее и делать широко известной.

Начало семинара в 19:00.
За дополнительной информацией посетите сайт http://www.cityclass.ru/kak_nauchitsya

Марк Де Турк: «Я выступаю бизнес-доктором» - Новости Уфы и Башкирии Proufu.ru

Источник: http://proufu.ru/index.php/obcestvo/item/19367



Чуть больше месяца остается до бизнес-практикума знаменитого лектора Марка Де Турка в Уфе. Напомним, он приезжает в Уфу с семинаром «Как создать бум клиентов прямо сейчас». Мероприятие пройдет 25–26 сентября 2012 года в конференц-зале «Президент Отеля». Организацией семинара занимается компания «БизнесФорвард».
- Я занимаюсь двумя вещами – налаживанием бизнес-процессов и лидерства, работаю с крупными бизнесменами всего мира, – рассказывает о своей деятельности Марк Де Турк. – Моя деятельность проходит по двум направлениям. Во-первых, это групповое обучение бизнесменов. Для этого у меня есть десять программ на различные темы. Они все основаны на моем личном опыте в консультировании компаний, который составляет уже 25 лет. Некоторые из программ базируются на работах Л. Рона Хаббарда и Дэвида Огилви. Во-вторых, это личный коучинг, он подразумевает индивидуальную работу с человеком. После того как клиент рассказывает мне о своих проблемах, я стараюсь помочь ему всеми доступными способами. Если говорить в общем, то в основном я помогаю бизнесменам внедрить цель и мотивацию в их компанию, обучаю работе со СМИ, маркетингу, продажам и ведению финансов. Я выступаю своего рода бизнес-доктором.

Справка ProUfu.ru:
Марк де Турк имеет степень МВА (Master of Business Administration – англ.) в области управления и финансов. Уже более четверти века консультирует бизнесменов и политических деятелей в области стратегического планирования, постановки целей, построения компании, эффективного использования рекламы и связям с общественностью. Также специализируется в области инвестиций и вопросах безопасности. Является основателем нескольких компаний, в том числе IDEAS Intl., Free BOSS и Центр лидерства и инноваций, которые осуществляют деятельность по всей Европе. За последние 25 лет он обучил более 15 000 бизнесменов – управляющих и топ-менеджеров из более чем 800 компаний со всего мира. Среди его клиентов Mazda, Toyota, Renault, СPMG, DHL, DAEMON, Hitachi, Johnson & Johnson, европейские офисы страховой группы Allianz и др. Также Марк является советником членов парламента Евросоюза, с 1989 года – советник политических деятелей различных стран и правительственных чиновников в Бельгии.

Организатором семинара в Уфе выступила международная консалтинговая компания BusinessForward
Запись на семинар проводится по телефонам: (347) 257-20-07, 8-963-897-64-79.

Секреты эффективного управления (ч.2)

(Статья Владимира Кусакина) 



Привет!

Как и обещал, сегодня поделюсь очень простыми и практичными данными из области управления. Но вначале хочется поделиться впечатлениями от путешествия по Украине. Так получилось, что в общей сложности я проехал около 1000 км по Украине из Одессы в Черновцы, а из Черновцов во Львов. С детства обожаю дорогу - в дороге хорошо думать, общаться и мечтать. Когда путешествуешь на машине, мир воспринимается совершенно по-другому. Летая на самолете иногда даже не подозреваешь, как хорошо живут люди там внизу. Справные домики в деревнях, сады. Если у человека есть Бус ( автобусик, без окон) или два, он чувствует себя уверенным хозяином жизни. Можно возить яблоки и другие фрукты в Одессу или другие города, обратно загрузить дыни, арбузы, перец. 

Ближе к Черновцам деревни уже из двух-трех этажных домиков. Там живут еще более зажиточные, даже встречаются контрабандисты. Это герои, не позволяющие таможне грабить мирных жителей. Бизнес во многом воспринимается как что-то замутить. Мутка - это одноразовая сделка на грани закона с большой прибылью. 

При этом встречаются просто необыкновенные люди. Один из наших друзей, прошедший программу Усилитель Мощности руководителя Александр Филиппов, решил восстановить популяцию ланей в своей области. Когда-то там были лани, а потом их всех истребили. Он купил пять ланей и финансирует их разведение. Егерь очень долго пытался ему объяснить, что это никак не окупится. На этом нельзя никак замутить. И когда он понял, что Александр действительно хочет, чтобы в этих красивых местах опять жили лани, стал по-настоящему этому помогать. 

Черновцы - очень красивый город, его ласково называют "маленький Львов". Там даже есть улица, которую раньше подметали только розами. В общем, из этого путешествия я понял, что никакой кризис не сможет помешать людям, умеющим трудиться и любящим жизнь на Украине. Конечно же, там много что можно развить, например, если людям в деревне помочь организовать переработку, их процветание еще увеличится. А того, кто это организует, и подавно.

Соблюдая дисциплину мысли, предлагаю вернуться к теме. В одной из своих работ в области управления Л. Рон Хаббард пишет, что вовлечение является ключом к сотрудничеству. Вы наверняка можете легко вспомнить, как кто-то занимался чем-то увлеченно и, объяснив вам суть дела, просил помочь. Например, вы что-то готовите вкусное на праздник и просите гостей вам помочь. Получается вкусно, весело, и гости получают гораздо больше удовольствия от праздника. 

Когда-то давно Владимир Маркин, известный своими хитами про "Сиреневый туман" и еще рядом замечательных "дворовых" песен, работал культоргом в студенческом спортивном лагере МЭИ в Алуште. А я с друзьями, как более младшее поколение, был у него в "помощниках культорга". Так вот, он сказал нам замечательную мысль: "Чтобы праздник удался, у каждого должна быть своя роль". Пусть небольшая, даже самая маленькая роль - все равно это лучше, чем быть просто зрителем. 

Гораздо легче вовлечь человека во что-то, если ему показать Важность того, что делается. Именно поэтому так важно, чтобы у компании была большая цель. Тогда с каждой одержанной победой становится все интереснее и интереснее. 

На заре своих занятий бизнесом я для себя сделал вывод, что для того, чтобы какой-либо проект был успешен, нужно чтобы он содержал в себе приблизительно равное количество шарма и смысла. Одно без другого не работает. Увлечь кого-то чем-то красивым, но бессмысленным так же сложно, как участвовать в чем-то умном, но полностью лишенном красоты. Например, когда я устраивал первые семинары в компании Бизнес Форвард, я старался проводить их в очень красивом месте "Империал парк отель энд СПА". Во время семинара мы дарили женщинам цветы весной. А один раз, когда участники были заморочены криками о кризисе, придумали подарить каждому участнику массажную штучку для головы под названием "Мурашка". Видели бы Вы лица участников после легкого массажа головы друг другу.

Очень тяжело кого-то вовлечь в действие или игру, если сам не увлечен. Том Сойер в книге Марка Твена с увлечением красил забор, восхищенно наблюдая, как доска из неопрятной с каждым движением кисти превращается в нарядную белую. И ему знакомы пацаны были готовы отдать все самое дорогое - огрызок яблока, дохлую крысу - всю лучшую валюту того времени (редкостные и ценные вещи). 

Если начинаешь что-то делать, вкладывая в это восхищение, это сразу становится ценным. В одной из своих работ Л. Рон Хаббард пишет, что восхищение - самое ценное с точки зрения духовных существ. Поэтому когда вы что-то делаете или говорите, добавляя в это восхищение, ценность этого резко повышается. Чтобы не верить мне на слово, просто вспомните момент, когда вами или вашими действиями кто-то восхитился.

Для того, чтобы кого-то вовлечь, нужно обращаться всегда к лучшей части человека. Нужно увидеть его внутри действия или игры, увидеть, как ему или им там будет хорошо!

Вы можете легко в этом потренироваться. Попробуйте осмысленно кого-то увлечь любым простым совместным действием: "Попробуй! Вот так! Бум - получается! Правда, класс? Ты - супер!" Лучше всего конечно тренироваться на детях, иначе может произойти ужасное - они начинают тренироваться на вас.

Хорошо, я надеюсь, что тема становится понятнее. А теперь несколько слов про подтверждение. Гораздо важнее подтверждать хорошее, чем тратить свое внимание на изобличение зла. Кстати, одно из определений зла - это просто ПЕРЕБАРЩИВАТЬ!

Мне недавно очень понравились действия нового мэра Москвы Сергея Собянина. Он пообещал, что леса в Новой Москве будут приводиться в порядок. И приятно заметить, проезжая по большим и малым дорогам Новой Москвы, исполнение этих слов. Рядом с дорогами действительно очистили лес от мусора и молодой поросли. И, наконец-то, убрали деревья, согнутые и поваленные ледяным дождем еще в декабре 2010 года. Стало красиво как в парке. Приятно видеть, когда человек делает то, что говорит. 

Но еще больше мне понравилось, что в коттеджном поселке, где я живу, в рамках этой программы был организован субботник, во время которого жители поселка вместе участвовали в очистке леса рядом с поселком. Люди еще больше познакомились и сдружились. И естественно, когда ты, твои знакомые и близкие что-то вместе привели в порядок, это становится ближе и роднее. 

Приятно наблюдать разумное руководство. Чего я вам также искренне желаю!

Владимир. 

Жeлaeмoe пoлoжeниe дeл

Пocлe paзгoвopoв c клиeнтaми я вижу, чтo пpoблeмa цeлeй в жизни кaк былa, тaк и ocтaeтcя нepeшeннoй у пoдaвляющeгo бoльшинcтвa уcпeшныx людeй. Пpoxoдят гoды, a cитуaция нe мeняeтcя — бecцeльнocть пpoдoлжaeт выcушивaть cepдцa мoиx дpузeй. Ho нeкoтopыe кpутыe peбятa путaют тaкиe пoнятия, кaк «цeль в жизни» и «жeлaeмoe пoлoжeниe дeл», чтo coздaeт иллюзию нaличия цeлeй.

Пoяcню, в чeм paзницa. «Жeлaeмoe пoлoжeниe дeл» (или, кaк этo oпpeдeлeнo в Aдминиcтpaтивнoй тexнoлoгии Л. Poнa Хaббapдa, «идeaльнaя кapтинa») — этo пpocтo пpeдcтaвлeниe o тoм, кaк дoлжны идти дeлa в будущeм. «Цeль» жe oтвeчaeт нa вoпpoc «зaчeм игpaть». Coвepшeннo дpугoй пopядoк вeличин. Эти двa пoнятия нaxoдятcя дpуг oт дpугa дocтaтoчнo дaлeкo.

Boт пpимep: двa дpугa coбpaлиcь тopгoвaть нa бaзape туpeцкими джинcaми. Oни знaют, чтo иx пpoдуктoм являютcя «пpoдaнныe джинcы», им этo пoчeму-тo интepecнo. Boзмoжнo нe дaёт пoкoя cтapый вecтepн, либo cтapший тoвapищ в шкoлe oчeнь aвтopитeтнo cкaзaл, чтo «кpутыe джинcы — этo cупep». Или пpocтo пapни в пpoшлoй жизни были кoвбoями. Taк или инaчe, oни xoтят тopгoвaть джинcaми.

И вoт oни cнимaют тoчку нa бaзape, пpивoзят бaул джинcoв и нaчинaют тopгoвлю. Чepeз пapу нeдeль oни пoнимaют динaмику cпpoca, видят cooтнoшeниe дoxoдoв и pacxoдoв. Зaпиcывaют вce пpoдaжи oчeнь cтapaтeльнo в paзлинoвaнную тeтpaдoчку — вeдут буxгaлтepию. Oни пoнимaют, cкoлькo джинcoв oни пpoдaют в нeдeлю и кaкую пoлучaют пpибыль.

Пocлe этoгo oни мoгут cpaвнить cущecтвующee пoлoжeниe дeл (пoлучeнную пpибыль и динaмику пpoдaж) c «жeлaeмым пoлoжeниeм дeл» или «идeaльнoй кapтинoй». Haпpимep, oни пpoдaли зa выxoдныe 20 пap джинcoв, пoлучив гpязнoй пpибыли 5000 pублeй. И тaк двe нeдeли пoдpяд. Им этo кaжeтcя нeдocтaтoчным. «Жeлaeмoe пoлoжeниe дeл» — пoлучaть 30000 pублeй в нeдeлю. Toгдa зa нeкoтopoe вpeмя мoжнo ceбe и нa BAЗ-2108 нaкoпить!
Являeтcя ли этa цифpa (30 000 pублeй) — цeлью? Heт, кoнeчнo. Этo пpocтo «идeaльнaя кapтинa». Я пpивeл пpимep oчeнь мaлeнькoгo бизнeca, и вы вoзмoжнo пoдумaeтe, чтo дeлo в мacштaбax. Oтнюдь.

Coлидный бизнecмeн пoлучaeт в гoд 20 миллиoнoв дoллapoв чиcтoгo дoxoдa. A xoчeт 50 миллиoнoв дoллapoв. Чeм oн oтличaeтcя oт peбят тopгующиx нa pынкe? Пpaвильнo, oбъeмaми. Ho пo cути этo тoжe пpocтo тeкущaя cтaтиcтикa и «жeлaeмoe пoлoжeниe дeл».

Цeль oтвeчaeт нa вoпpoc: «Зaчeм жить?» или «Paди чeгo мы игpaeм в эту игpу?». Этo шиpoкoмacштaбнoe cтpeмлeниe, oнo oxвaтывaeт вce вoпpocы. Ha дocтижeнии цeли cocpeдoтoчeны вce уcилия вcex учacтникoв игpы в тeчeниe вceй игpы. C дocтижeниeм цeли игpa зaкaнчивaeтcя.

Цeль — этo cмыcл вceй игpы. Eй пpoнизaнo вcё дeйcтвиe. «Жeлaeмoe пoлoжeниe дeл» мoжeт быть в oтнoшeнии любoгo cpoкa, любoй чacти opгaнизaции.

Продолжение на http://vadim-malchikov.livejournal.com/41168.html

Центр Знаменитостей отпраздновал 43 годовщину

25 августа Международный Центр Знаменитостей Церкви Саентологии отпраздновал свою 43 годовщину. На мероприятии собралось более тысячи человек, включая таких звезд как Джон Траволта, Келли Престон, Джованни Рибизи и Джейсон Ли.

В прошедшую субботу более тысячи саентологов и гостей приняли участие в праздновании 43 годовщины Международного Центра Знаменитостей Церкви Саентологии. Среди гостей были многие известные прихожане Церкви: Джон Траволта, Келли Престон, Джованни Рибизи, Майкл Пенья, Энн Арчер, Дженна Эльфман, Дэнни Мастерсон, Джейсон Ли, и другие. Впрочем, они были не только гостями – праздничный вечер был закрыт их совместным выступлением. Центр также поздравили чиновники и религиозные деятели.

На праздновании гостям были представлены результаты гуманитарных программ, поддерживаемых Церковью Саентологии, направленных на устранение таких проблем общества как: наркомания, безграмотность, нарушение прав человека и утрата моральных ценностей. Так же собравшимся представили отчет о расширении Церкви - только за последний год было открыто 12 новых Церквей в культурных центрах мира, последняя из которых открылась в старом городе Тель-Авива – Яффе.

Также на мероприятии выступили почетные гости с поздравлениями. Каждый из них отметил огромную работу на пользу общества, которую делает Центр Знаменитостей в частности и Церковь Саентологии в целом.

Так, епископ баптистской церкви отметил, что Лос-Анджелес становится более безопасным городом, благодаря распространению книги «Дорога к счастью» Л. Рона Хаббарда. Член законодательного собрания штата Калифорнии отметил работу в области защиты прав человека и борьбы с нарушениями в области душевного здоровья. А сенатор штата Луизиана поблагодарил прихожан Центра Знаменитостей за помощь в ликвидации последствий взрыва нефтепровода в Мексиканском заливе. Также он вручил благодарность от сената штата Луизиана за благотворительный проект проведения пострадавших, через программу детоксикации, основанную на работах Л. Рона Хаббарда.



Центр Знаменитостей Церкви Саентологии была основан в Голливуде в 1969 году. Другие центры знаменитостей расположены в культурных центрах по всему миру, включая Нью-Йорк, Париж, Нэшвилл, Лас-Вегас, Вену, Флоренцию и Лондон.

В соответствии со словами Л. Рона Хаббарда, " Величие культуры определяется лишь величием её мечтаний, а её мечтания создаются деятелями искусства " эти центры ориентированы на помощь людям, от которых зависит то, каким будет наше общество завтра. Как и все Церкви Саентологии в мире, Центры Знаменитостей являются открытыми для общественности и активно взаимодействуют с другими религиозными и общественными организациям.

Саентологическа религия была основана писателем и философом Л. Роном Хаббардом. Первая церковь была зарегистрирована в США в 1954 году. Сегодня это движение насчитывает более 10 000 организаций, миссий и групп в 167 странах мира.

По материалам сайта http://www.scientologynews.org/

Вебинар про организующую схему

4 сентября состоится вебинар от международной ассоциации предпринимателей (WISE), посвященный организующей схеме компании. На семинаре будут затронуты вопросы по разработке и внедрению подобной схемы, а также разобраны основные ошибки.

Во вторник 4 сентября любой руководитель или владелец бизнеса, обладающий возможностью выхода в интернет, сможет посетить вебинар «Разработка и внедрение оргсхемы, успешные действия и основные ошибки» от международной ассоциации предпринимателей (WISE) . Семинар проведет консультант международного уровня, успешный бизнесмен Андрей Высоцкий.

Вопросы, которые будут подниматься на вебинаре:

– с чего нужно начинать разработку оргсхемы?

– есть ли что-то, что нужно сделать до того, как вы начнёте разрабатывать оргсхему?

– первые шаги при работе над оргсхемой: на что нужно обращать внимание в первую очередь?

– основные ошибки.

Организаторы заявляют, что данные будут изложены простым языком, с реальными примерами, основанными на опыте работы с десятками компаний в разных отраслях бизнеса. Будет представлена модель организующей схемы, разработанная исследователем и автором Административной технологии Л. Роном Хаббардом. Стоит отметить, что данная модель сегодня внедрена более чем в 270 тысячах организаций по всему миру.

Справка о ведущем: Александр Высоцкий создал свою первую компанию в 1994 году– MacCenter (дилер Apple Computer Inc). В 2003 году вместе с известным тренером и консультантом Андреем Рублевским создал компанию «Школа Продуктивности», которая проводила тренинги для владельцев компаний и руководителей. Эта компания в 2008 году была преобразована в «Высоцкий консалтинг». С 2004 года Александр наладил бизнес-процессы и внедрил инструменты стратегического и оперативного управления почти в сотне компаний и провёл обучение более 3000 учредителей компаний.

Начало семинара в 12:00 по Московскому времени.

За дополнительной информацией обращайтесь:

тел.: .+7 (495) 507-9099,

тел.: .+7 (495) 796-8423

e-mail: info@wise.ru